Versión del 20 de enero de 2021

Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGC") rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre la empresa FLAG & KO, una sociedad anónima simplificada, registrada en el RCS de Cannes con el número 851 395 335 y cuya sede social se encuentra en 75 impasse des Faïsses, 06250 MOUGINS y ERIC FLAG SARL, Sociedad constituida de conformidad con la legislación extranjera con responsabilidad limitada, registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de Suiza con el número CHE-474.259.231, cuyo domicilio social se encuentra en route de Cossonay 59, 1008 Prilly, Suiza (en lo sucesivo, "FLAG & KO") y sus clientes consumidores (en adelante, “el Comprador”).

Prevalecen las condiciones generales de compra del Comprador y, en general, sobre cualquier documento emitido por el Comprador.

La venta en línea de los Productos presentados en el Sitio está abierta a los Compradores que deseen entregarlos en todo el mundo.

Al confirmar su pedido en el Sitio, se invitará al Comprador a aceptar estos Términos y condiciones marcando la casilla " Leo y acepto las condiciones generales de venta ". En ausencia de adhesión y aceptación sin reservas por parte del Comprador de todas las disposiciones de estos TCG, no se podrá realizar ningún pedido.

Cualquier pedido realizado por un Comprador no se considera parte de una actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.  

  1. DEFINICIONES

Comprador: Significa toda persona física que actúe con fines que no se encuadren en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, así como cualquier persona jurídica que no actúe con fines profesionales, habiendo creado una Cuenta y aceptado estos TCG.

Cuenta : significa la cuenta creada por el Comprador a través del Sitio FLAG & KO.

Información personal: designa cualquier información relativa a una persona física que permita identificarla directa o indirectamente.

Producto: se refiere a todos los Productos puestos a la venta por FLAG & KO.

Sitio: se refiere al sitio web en el que se venden los productos de FLAG & KO, disponible en la dirección https://www.ericflag.com

Servicio al cliente : se refiere al servicio accesible a través de la pestaña "Contacto" del Sitio o en la dirección de correo electrónico sav@ericflag.com

Utilisateur : cualquier usuario del Sitio, ya sea Comprador o no.

2. TEMA

El propósito de estos TyC es definir los derechos y obligaciones de las Partes en relación con la venta de los Productos ofrecidos por FLAG & KO al Comprador.

Se comunican al Comprador durante la validación de su pedido y son de libre acceso para cualquier Usuario del Sitio.

Son aplicables tan pronto como se publican en el Sitio y son exigibles al Comprador tan pronto como son aceptadas.

Prevalecen sobre cualquier otro documento, salvo dispensa previa por escrito y expresa.

FLAG & KO se reserva el derecho de modificar sus CGC de vez en cuando, cuya última versión estará disponible para el Comprador en el Sitio. Es responsabilidad del Comprador consultarlos y aceptarlos antes de realizar cualquier pedido en el Sitio.

FLAG & KO pondrá la última versión de los TyC a disposición del Comprador en el Sitio y proporcionará una copia de esta versión si el Comprador lo solicita.

3. CUENTA CLIENTE

Cualquier Comprador que desee realizar un pedido en el Sitio puede tener una Cuenta, sin que esto sea obligatorio.

Para abrir una Cuenta en el Sitio, el Comprador proporcionará cierta información (título, nombre, apellido, dirección de correo electrónico, etc.) y debe elegir una contraseña.

El Comprador recibirá una confirmación por correo electrónico de FLAG & KO con el identificador (dirección de correo electrónico del Comprador) y la contraseña confidencial.

La contraseña del Comprador es confidencial y personal y nunca debe comunicarse a un tercero. Se utiliza bajo la exclusiva responsabilidad del Comprador.

Cualquier acción y / o conexión y / o pedido realizado y / o realizado con esta contraseña se considerará realizado por el Comprador. En caso de pérdida de su contraseña, el Comprador debe notificar a FLAG & KO sin demora y completar el procedimiento de modificación de contraseña propuesto en el Sitio.

4. ORDEN

4.1 Pedido realizado por el Comprador

Todos los pedidos deben ser realizados por el Comprador en el Sitio.

Para realizar un pedido en el Sitio, el Comprador agrega los Productos que desea ordenar a su carrito de compras.

Al hacer clic en el icono "SU CESTA", aparecerá en la pantalla un resumen de su pedido, así como el precio del Producto (s) que desea pedir. A continuación, el Comprador puede modificar o validar su pedido.

El precio mostrado es el precio del Producto vigente el día del pedido. Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido aplicable el día del pedido y no incluyen ningún coste de envío, facturado además del precio de los Productos, según los términos definidos a continuación y según se indique al Comprador antes de la validación del pedido. .

Para finalizar su pedido, el Comprador seleccionará el icono “PEDIDO”.

Luego, si no lo ha hecho anteriormente, se le invitará a identificarse o crear una Cuenta.

El Comprador también puede, si lo desea, realizar un pedido sin crear una Cuenta, completando el formulario de entrega con la información necesaria para procesar su pedido, a saber: apellido, nombre, dirección de entrega, ciudad, código postal, país.

En ambos casos, el Comprador indicará su dirección de entrega y, en caso de ser diferente, su dirección de facturación.

El Comprador puede estimar los gastos de envío designando el país y el código postal en el que desea ser entregado y obtener la información relativa a la entrega de su pedido.

Según el país designado y el código postal indicado, se ofrecerán varias opciones de envío.

El Comprador elegirá entonces el método de envío que desee y, en función de esta elección, aparecerá en pantalla el precio final (gastos de envío incluidos).

A continuación, el Comprador elegirá el método de pago que desee y aparecerá un resumen de su pedido en la pantalla.

 A continuación, se invitará al Comprador a consultar estos TyC y a aceptarlos marcando la casilla " Leo y acepto las condiciones generales de venta ".

El pedido solo se puede validar si ha aceptado estos TCG.

El Comprador debe proceder al pago de su pedido y luego hacer clic en el icono de validación para finalizar su pedido.

El "clic de validación" constituye una firma electrónica.

Esta firma electrónica tiene, entre las Partes, el mismo valor que una firma manuscrita.

Cualquier clic de validación constituye un compromiso irrevocable del Comprador que no puede ser cuestionado.

Tan pronto como se completa el pedido, FLAG & KO envía al Comprador un resumen de su pedido por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Comprador al crear su Cuenta o realizar su pedido.

Este correo electrónico constituye un acuse de recibo del pedido por parte de FLAG & KO y constituye el punto de partida para los plazos indicados en el Sitio.

El Comprador tiene la posibilidad de modificar su pedido antes del envío, en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas después de realizar un pedido, mediante solicitud escrita enviada por correo electrónico a la dirección de correo electrónico. sav@ericflag.com o comunicándose con Servicio al Cliente a través de la pestaña "Contacto" del Sitio.

La modificación del pedido será objeto de un correo electrónico de confirmación de FLAG & KO.

El Comprador tiene la posibilidad de hacer una pregunta relacionada con su pedido poniéndose en contacto con el Servicio de atención al cliente por correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico. sav@ericflag.com o comunicándose con Servicio al Cliente a través de la pestaña "Contacto" del Sitio.

4.2 Rechazo de pedido

FLAG & KO se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido en caso de:

  • Exceder los límites de orden indicados;
  • Disputa existente con el Comprador;
  • Falta de pago total o parcial de un pedido anterior por parte del Comprador;
  • Denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria de organizaciones de pago;
  • Naturaleza anormal del pedido, en particular en el caso de un pedido por cantidades y / o cantidades inusuales para un consumidor final.

5. PRODUCTOS

5.1 Información del Producto

La información proporcionada en varios medios electrónicos (en particular, el Sitio, el boletín, la documentación electrónica, el catálogo interactivo, las hojas de productos, los avisos y los documentos publicitarios) es lo más precisa posible, pero solo se proporciona a título informativo y puede modificarse en cualquier momento y sin previo aviso. .

Las fotografías que ilustran los Productos en el Sitio no entran en el campo contractual. Asimismo, la responsabilidad de FLAG & KO no puede en ningún caso ser comprometida si se introducen errores o alteraciones resultantes del procesamiento de estas fotografías.

5.2 Disponibilidad de producto

Los Productos se ofrecen en el Sitio dentro de los límites de las existencias disponibles.

En caso de indisponibilidad de un Producto solicitado por el Comprador, FLAG & KO informará al Comprador lo antes posible y le indicará el límite de tiempo dentro del cual el Producto no disponible debería estar disponible para la venta nuevamente.

El Comprador tendrá entonces la opción de cancelar el pedido del Producto no disponible y solicitar el reembolso del monto pagado durante este pedido, que deberá realizarse a más tardar treinta (30) días después de su pago.

La anulación del pedido de este Producto y su posible devolución será realizada por FLAG & KO, quedando el resto del pedido firme y definitivo.

6. PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios mostrados en el Sitio están expresados ​​en euros e incluyen, a menos que se especifique lo contrario, el impuesto sobre el valor añadido aplicable el día del pedido.

No incluyen ningún costo de envío, facturado además del precio de los Productos y como se indica al Comprador antes de que se confirme el pedido.

Los precios son modificables en cualquier momento por FLAG & KO.

El precio garantizado al Comprador es el que se muestra en el Sitio al realizar su pedido.

Para pedidos realizados fuera de la Unión Europea y en particular en Suiza, el precio se expresa y calcula sin impuestos (HT).

Los precios indicados no incluyen la contribución a los gastos de envío ni otros gastos adicionales (envoltorio regalo, etc.), que se facturarán adicionalmente y se indicarán al realizar el pedido. También aparecerán en la confirmación del pedido y la factura enviada al Comprador.

Una vez validado el pedido, FLAG & KO enviará al Comprador una factura relativa a su pedido por vía electrónica a la dirección de correo electrónico indicada por el Comprador al crear su Cuenta o realizar su pedido.

Para pedidos cuyo valor sea superior o igual a treinta y cinco (35) euros impuestos incluidos, los envíos a Francia continental (incluida Córcega), Bélgica y Luxemburgo son a portes pagados. Respecto a otras regiones del mundo, los costos de envío son específicos para cada una de ellas.

El Comprador se compromete a pagar el Precio estipulado por el Producto solicitado en el Sitio y cualquier costo adicional (transporte) así como a pagar o haber pagado, según sea el caso, y esto directamente al transitario o transportista, los derechos aduaneros , IVA u otros impuestos adeudados con motivo de la importación del Producto al país del lugar de entrega y, en particular, a Suiza y los territorios y departamentos de ultramar.

Una vez validado el pedido, FLAG & KO enviará al Comprador una factura relativa a su pedido por vía electrónica a la dirección de correo electrónico indicada por el Comprador al crear su Cuenta o realizar su pedido.

7. METODOS DE PAGO

La realización del pedido implica un pago en efectivo por parte del Comprador.

El pago del precio total debe realizarse al realizar el pedido.

El pedido debe, a menos que FLAG & KO lo acuerde específicamente, pagarse en línea con tarjeta de crédito, a través de un sistema seguro que utilice la plataforma intermediaria Stripe para que la información transmitida esté encriptada por software y que ningún tercero no pueda leerla durante la transmisión a través del la red.

El pedido también se puede pagar mediante Paypal o mediante transferencia bancaria a través del IBAN comunicado en el momento de la validación del pedido.

El débito de la tarjeta bancaria se realizará tras la validación del pedido. Se especifica que en el caso de una entrega dividida del pedido, el monto del pedido se debitará en su totalidad al momento de la validación.

Como excepción, el Comprador puede enviar una solicitud al Servicio de Atención al Cliente de FLAG & KO para pagar su pedido mediante transferencia bancaria o cheque. El uso de estos métodos de pago solo será posible previa autorización expresa, escrita y previa de FLAG & KO.

El pago del pedido no podrá en ningún caso ser objeto de compensación alguna con cualquier cantidad adeudada por FLAG & KO al Comprador.

8. ENTREGA

8.1 Condiciones de entrega

Entrega significa la transferencia al Comprador de la posesión física o el control del Producto.

El riesgo de pérdida o daño se transfiere al Comprador en el momento de la entrega de la mercancía al transportista, sin embargo, se especifica que FLAG & KO ha contratado un seguro que cubre la mercancía durante el transporte desde el almacén del proveedor al almacén del lugar. .

Los productos se entregarán en todo el mundo a la dirección proporcionada por el Comprador al realizar el pedido.

Los Productos solicitados se entregarán en la dirección de entrega indicada por el Comprador al realizar el pedido. El Comprador debe garantizar su exactitud.

Cualquier paquete devuelto a FLAG & KO debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta, o cuando el Comprador no haya recogido su pedido en el punto de recogida que había indicado dentro del tiempo permitido, será reenviado por cuenta del Comprador. Se especifica que los costos de reenvío serán comunicados por FLAG & KO al Comprador y pueden diferir de los costos de entrega iniciales para los cuales el Comprador podría haberse beneficiado de una reducción.

Los gastos de envío corren a cargo del Comprador y se le comunican a la hora de elegir el método de envío de su pedido.

El albarán de entrega del transportista, firmado por el Comprador, constituirá prueba de la entrega del Producto.

Excepto en casos de fuerza mayor o durante los períodos de cierre claramente anunciados por FLAG & KO, los Productos se envían dentro de los 2 (dos) a 3 (tres) días hábiles siguientes a la fecha de registro del pedido, indicada en el correo electrónico de resumen del pedido. enviado al Comprador.

Para los artículos pedidos por adelantado, la fecha de envío se comunica al cliente en la página del producto y la mención "pedido por adelantado" es visible en el título de la página del producto.

En el caso de que el Producto no esté en stock, FLAG & KO informará al Comprador del tiempo dentro del cual debe enviarse el Producto.

En caso de circunstancias excepcionales que impidan la entrega dentro de los plazos indicados, FLAG & KO informará al Comprador lo antes posible y acordará con él una nueva fecha de entrega.

Si se supera el plazo indicado o, en su defecto, más allá de los 30 días posteriores a la celebración del pedido, el Comprador podrá rescindir el contrato de compraventa con FLAG & KO en las condiciones previstas en el artículo L.138 del Consumidor. Codifique si, después de una solicitud por escrito del Comprador enviada por correo electrónico a FLAG & KO a la dirección sav@ericflag.com , este último no ha entregado el Producto dentro de un tiempo adicional razonable.

El Comprador puede rescindir inmediatamente el contrato si FLAG & KO se niega a entregar los bienes o si no cumple con su obligación de entregar los bienes dentro del período adicional razonable y la fecha o período indicado constituye una condición esencial del contrato que se llevó a la atención de FLAG & KO al realizar el pedido.

En caso de rescisión del contrato, FLAG & KO reembolsará al Comprador los Productos no entregados y los costos relacionados dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la fecha de rescisión de dicho contrato.

Al recibir su pedido e independientemente del método de entrega elegido por el Comprador, le corresponde al Comprador verificar, o hacer que cualquier persona autorizada a tal efecto verifique, si el Producto pedido se ajusta al pedido, en particular en términos de cantidad. , calidad, peso, dimensiones, contenido, conformidad y estado del Producto.

Si encuentra alguna anomalía, deberá emitir, en el momento de la entrega al repartidor, reservas escritas, precisas y fechadas describiendo los defectos observados. Estas reservas también deben enviarse a FLAG & KO dentro de las setenta y dos (72) horas por correo electrónico a la dirección sav@ericflag.com con mención del número de pedido acompañado de fotografías que ilustran los defectos observados.

A falta de reservas expresadas en estas condiciones, se considerará cumplida la entrega.

El Comprador debe conservar el embalaje y el albarán de entrega del Producto entregado. En caso de error en el Producto, el Comprador puede devolver el Producto en cuestión de acuerdo con los términos y condiciones que se describen a continuación.

8.2 Tiempo de entrega

Los plazos de entrega serán indicados al Comprador al realizar el pedido.

Se cuentan en días hábiles a partir de la fecha de validación del pedido, una vez que se haya introducido correctamente la dirección del pedido.

  • Francia metropolitana (Córcega incluida)

Entrega: de 3 a 5 días hábiles, salvo retraso debido al transportista.

  • Europa

Entrega: 4 a 6 días laborables días laborables, salvo retraso por transportista

  • Internacional

Entrega: 10 a 15 días hábiles, salvo retraso por transportista

Se especifica que para la entrega a países fuera de la Unión Europea, los cargos de aduana pueden verse afectados por el Comprador. El importe de estos derechos de aduana es fijado por las autoridades aduaneras y FLAG & KO no puede en ningún caso ser responsable del pago de este impuesto al enviar el pedido al Comprador, habiendo pagado el pago de este impuesto por parte del Comprador. para que pueda recibir su pedido.

El Comprador no podrá solicitar ningún reembolso ni ninguna otra compensación a FLAG & KO debido a la falta de entrega resultante de la falta de pago de este impuesto por parte del Comprador.

9. TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

La transferencia de propiedad del Producto solo se realiza una vez recibido el pago completo del Precio.

En caso de impago o retraso en el pago del Precio, FLAG & KO se reserva el derecho a reclamar la devolución del Producto entregado.

El Comprador se compromete a devolver el Producto entregado por el que falta el pago, a su cargo, a la primera solicitud de FLAG & KO.

10. Garanties

10.1 Garantía comercial

Se declara que los Productos cumplen con las diversas normas europeas vigentes por los fabricantes.

Las garantías sobre los bienes vendidos por FLAG & KO son de dos (2) años a partir de la fecha de recepción de los bienes por parte del Comprador.

10.2 Garantía de vicios ocultos

Independientemente de la garantía comercial, FLAG & KO garantiza al Comprador contra cualquier defecto oculto, resultante de un defecto en el diseño del Producto, con exclusión de cualquier negligencia o falta del Comprador en aplicación de los artículos 1641 y siguientes del Código. civil (reproducido a continuación).

La acción de garantía contra defectos ocultos debe ser iniciada por el Comprador dentro de los dos (2) años a partir del descubrimiento del defecto.

El Comprador puede elegir entre cancelar la venta o reducir el precio de venta.

Artículo 1641 del Código Civil:

« El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen inadecuada para el uso al que está destinada, sí lo que reduce tanto este uso que el comprador no lo habría adquirido, o no lo habría hecho. dado un precio más bajo, si los hubiera conocido. ".

Artículo 1644 del Código Civil:

« [...] el comprador tiene la opción de devolver el artículo y que se le devuelva el precio, o de quedarse con el artículo y que se le devuelva parte del precio, ya que será arbitrado por expertos ”.

Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil:

“La acción resultante de defectos latentes debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. ".

10.3 Garantía legal de conformidad

FLAG & KO es también el garante, con respecto al Comprador, de la conformidad de los Productos permitiéndole realizar una solicitud bajo la garantía legal de conformidad bajo los artículos L.217-4 y siguientes del Código de consumo (reproducido a continuación) .

El Comprador dispone de un plazo de dos (2) años desde la entrega del Producto para formular su solicitud bajo la garantía legal de conformidad. Debe enviar esta solicitud por escrito por carta certificada con acuse de recibo a FLAG & KO.

El Comprador puede elegir entre reparar o reemplazar la mercancía, sujeto a la condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código del Consumidor.

Además, de acuerdo con el artículo L.217-7 del Código del Consumidor, el Comprador está exento de proporcionar prueba de que la no conformidad estaba presente en el momento de la entrega si el defecto se produce dentro de los 24 (veinticuatro) meses siguientes a la entrega. del bien.

El artículo L.217-4 del Código del Consumidor establece que:

“El vendedor entrega bienes que cumplen con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

También responde a cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. "

El artículo L.217-5 del Código del Consumidor establece que:

"El bien está de acuerdo con el contrato:

1 ° Si es adecuado para el uso que normalmente se espera de productos similares y, si corresponde:

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;

- si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado;

2 ° O si tiene las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado. ".

El artículo L.217-12 del Código del Consumidor establece que:

“La acción resultante de la falta de conformidad caduca dos años después de la entrega de la mercancía. "

El artículo L.217-16 del Código del Consumidor establece que:

"Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que le fue otorgada durante la adquisición o reparación de bienes muebles, una reparación amparada por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se suma a la duración de la garantía que quedaba por ejecutar.

Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la disposición para la reparación del inmueble en cuestión, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención. "

11. FALLO DE SEGURIDAD DEL PRODUCTO

En caso de daño causado por un defecto en la seguridad del Producto, el Comprador debe buscar la responsabilidad del fabricante identificable a partir de la información mencionada en el empaque del Producto.

12. SUSPENSIÓN - RESOLUCIÓN

En caso de incumplimiento por parte del Comprador de cualquiera de sus obligaciones, en particular en caso de incumplimiento total o parcial del pago en la fecha de vencimiento, FLAG & KO se reserva el derecho, sin previo aviso, de suspender la entrega del Producto bajo la orden ejecutada o en curso de ejecución y / o suspender la ejecución de sus obligaciones, sin indemnización, y esto sin perjuicio del ejercicio de sus posibles derechos de recurso.

Además, si siete (7) días naturales después de la recepción de una notificación formal por correo certificado con solicitud de acuse de recibo, no tiene éxito, todos los acuerdos celebrados con el Comprador pueden rescindirse automáticamente sin el pago de compensación al Comprador por FLAG. & KO, quien podrá solicitar, en particular en un procedimiento sumario, la devolución de la mercancía.

En todos los casos mencionados anteriormente, y tan pronto como FLAG & KO no opte por la resolución de los acuerdos, todas las deudas no vencidas de FLAG & KO serán inmediatamente exigibles y el Comprador estará obligado a devolver inmediatamente la mercancía sobrante. .no remunerado. El hecho de que FLAG & KO no invoque un incumplimiento contractual del Comprador no significa la renuncia a invocarlo para el futuro.

13. DERECHO A RETIRARSE

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo L.221-18 del Código del Consumidor, el Comprador podrá devolver el Producto entregado dentro de los catorce (14) días siguientes a la entrega del mismo y solicitar el reembolso a FLAG & KO, precisando que los gastos de devolución son los responsabilidad del comprador.

Los costes adicionales de envío del Producto devuelto, cuando el Comprador haya elegido un método de envío más caro que el ofrecido por FLAG & KO o el método de envío más económico ofrecido por FLAG & KO, seguirán siendo responsabilidad del Comprador.

El reembolso se realizará dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del Producto devuelto, según la forma de pago inicial del pedido, menos los gastos de envío iniciales.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Comprador debe comunicarse con FLAG & KO en la dirección sav@ericflag.com.

Cualquier Producto devuelto debe estar en su estado y empaque original, es decir: nuevo, sin cables, sin suciedad, con las instrucciones de uso y empaque original, en condiciones de reventa, todo inequívoco.

Se recuerda a este respecto que la responsabilidad del Comprador, en caso de desistimiento después de la utilización del Producto, podrá contraerse con respecto a la depreciación del Producto resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, características y correcto funcionamiento de este producto. Precisándose que según la Comisión Europea, estas manipulaciones son las que podría haber realizado un consumidor en una tienda, para los bienes que allí se ofrecen a la venta.

14. CAMBIOS Y REEMBOLSOS

El Comprador puede solicitar el cambio o reembolso del Producto (s) comprados dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de su pedido, en caso de un problema de tamaño, color, corte o aún fallas.

En este caso, se invita al Comprador a enviar un correo electrónico a la dirección sav@ericflag.com dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del paquete por parte del Comprador, indicando las referencias de su pedido y el (los) motivo (s) de la devolución. Pasado este período, no se podrá tener en cuenta ninguna solicitud de cambio o devolución.

El Comprador puede elegir entre un cambio o un reembolso total del precio de los Productos afectados por la devolución. El cambio o reembolso solo se aceptará si FLAG & KO ha recibido el Producto (s) en cuestión dentro de los catorce (14) días posteriores a la solicitud de devolución del Comprador. El Producto (s) no debe contener ningún defecto distinto de los especificados.

FLAG & KO no se hace responsable de ninguna manera en caso de robo, pérdida o daño del paquete.

15. RESPONSABILIDAD

Todos los Productos ofrecidos por FLAG & KO deben ser utilizados de acuerdo con sus instrucciones de uso y mantenimiento y tomando todas las precauciones necesarias para su uso.

El Comprador asume la responsabilidad de la elección del Producto que decide pedir. En consecuencia, FLAG & KO no se hace responsable en modo alguno de la inadecuación del Producto para el uso que se le da.

FLAG & KO no se hace responsable de ningún daño, directo o indirecto, material o inmaterial, que resulte del uso de un Producto de una manera que no cumpla con sus instrucciones de uso.

Aparte de los casos mencionados anteriormente, FLAG & KO no se hace responsable si FLAG & KO demuestra que el incumplimiento o el cumplimiento inadecuado de estas Condiciones Generales de Venta o del pedido es imputable al Comprador o al hecho impredecible e insuperable. de un tercero al contrato.

16. FUERZA MAYOR

De acuerdo con el artículo 1218 del Código Civil: “ Existe fuerza mayor en materia contractual cuando un hecho ajeno al control del deudor, que no podía preverse razonablemente en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden evitarse con las medidas adecuadas, impide el cumplimiento de su obligación. .por el deudor ".

Por lo tanto, todas las circunstancias fuera del control de las Partes, que impidan el cumplimiento en condiciones normales de sus obligaciones, se consideran motivo de exención de las obligaciones de las Partes y dan lugar a su suspensión.

La Parte que invoque las circunstancias antes mencionadas deberá notificar inmediatamente a la otra Parte tanto de su ocurrencia como de su desaparición.

Los casos de fuerza mayor son los habitualmente retenidos por la jurisprudencia, a saber: hechos de carácter irresistible e impredecible, fuera del control de las Partes, contra los cuales no podrían protegerse razonablemente y de los que no habrían podido no mitigar las consecuencias que incurriendo en gastos desproporcionados con las expectativas de beneficios económicos.

Como tal, el bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, corte de redes de telecomunicaciones se consideran expresamente como casos de fuerza mayor o eventos fortuitos. O dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los Compradores.

Las Partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor dura más de 3 (tres) meses, estos GTCS pueden ser rescindidos por la parte perjudicada.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del Sitio y todos los elementos que lo componen, en particular en forma de textos, fotografías, imágenes, iconos, sonidos, videos, software, base de datos o datos es propiedad de FLAG & KO y está protegido por normas internacionales. y propiedad intelectual francesa.

En consecuencia, cualquier reproducción, representación, modificación, transmisión, publicación, adaptación o explotación de los elementos sobre los que FLAG & KO tiene derechos de propiedad intelectual, en cualquier medio y en cualquier forma, se realice sin la autorización previa y por escrito de FLAG & KO, está estrictamente prohibido.

Se autoriza la reproducción o representación no sustancial de los elementos sobre los que FLAG & KO tiene derechos de propiedad intelectual para fines estrictamente privados y no comerciales.

La reproducción autorizada de los elementos sobre los que FLAG & KO tiene derechos de propiedad intelectual debe indicar claramente la fuente y el nombre del autor del contenido reproducido.

FLAG & KO se reserva el derecho de entablar acciones judiciales civiles y penales, en Francia y en el extranjero, en particular por infracción, contra cualquier persona que, directa o indirectamente, haya infringido sus derechos.

18. INFORMACIÓN PERSONAL

Durante su pedido, es posible que se solicite al Comprador que comunique información personal que le concierne.

FLAG & KO aplica para respetar la información presentada por el Comprador en las condiciones previstas en la Política de Confidencialidad y datos personales disponible en la siguiente dirección: https://www.ericflag.com/privacy-policy

19. MEDIACIÓN

En caso de disputa, el Comprador debe comunicarse primero con el Servicio al Cliente de FLAG & KO por correo electrónico a la dirección de correo electrónico. sav@ericflag.com

En caso de que no se presente la solicitud de queja al Servicio de atención al cliente o en ausencia de una respuesta de este servicio en un plazo de dos meses, el Comprador puede presentar la disputa relacionada con el formulario de pedido o con estos T & C que se oponen a él. A FLAG & KO con la Comisión Europea, que proporciona una plataforma para la resolución de disputas extrajudiciales, cuyo sitio web es accesible en la dirección https://ec.europa.eu/odr.

Este mediador intentará, con total independencia e imparcialidad, unir a las Partes con miras a llegar a una solución amistosa.

Para presentar su solicitud de mediación, el Comprador dispone de un formulario de reclamación disponible en el sitio web del mediador.

Las Partes del contrato tienen libertad para aceptar o rechazar el recurso a la mediación, así como, en caso de recurrir a la mediación, aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.

20. NO VALIDACIÓN PARCIAL

Si una o más estipulaciones de estos TyC se declaran inválidas, en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión final de un tribunal competente, se considerarán no escritas, sin que ello suponga la nulidad de los 'todos estos TyC Cs por las que FLAG & KO y el Comprador seguirán comprometidos entre sí.

Si es necesario, FLAG & KO y el Comprador se comprometen a negociar de buena fe las disposiciones necesarias para sustituir las estipulaciones que puedan haber sido objeto de cancelación o invalidación por cualquier motivo.

21. NO RENUNCIA

El hecho de que una de las Partes no invoque un incumplimiento por parte de la otra Parte de cualquiera de las obligaciones mencionadas en estos TyC no puede interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en la causa.

El hecho de que una Parte no reclame la aplicación de alguna disposición de estos TyC o tolere el incumplimiento de los mismos de forma temporal o permanente, no puede en ningún caso ser interpretado como una renuncia por parte de esta parte a ejercer los derechos que posee en virtud de estos TCG. .

El hecho de que una Parte tolera el incumplimiento o cumplimiento imperfecto de cualquier obligación contractual mencionada en estos TCGT o, de manera más general, de tolerar cualquier acto, abstención u omisión, de la otra parte que no esté en conformidad con las disposiciones contractuales no conferirá una cualquier derecho a la parte que se beneficia de tal tolerancia.

22. TÍTULO

Los títulos y subtítulos que aparecen en estos TyC se incluyen para su comodidad. Por acuerdo expreso entre FLAG & KO y el Comprador, estos títulos y subtítulos no se pueden utilizar en ningún caso para interpretar cualquier disposición de estos TCG. En caso de contradicción entre alguno de los títulos de los artículos y alguna de las estipulaciones, los títulos se declararán inexistentes.

23. LEY APLICABLE - JURISDICCIÓN

Estos T&C están escritos en francés. En el caso de que hayan sido traducidos a uno o más idiomas extranjeros y en caso de controversia, solo prevalecerá el texto escrito en francés entre las Partes.

Estos TCG y el pedido se rigen en su totalidad por la ley francesa.

Cualquier disputa relacionada con la conclusión, interpretación, ejecución o terminación de estos GTCS será objeto de una búsqueda de acuerdo amistosa.

Cualquier disputa que pueda surgir entre las Partes como consecuencia de la celebración, interpretación o ejecución de estos CGV será resuelta exclusivamente por los tribunales competentes de París.