Condiciones generales de venta
Versión del 20 de enero de 2021
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo "CGV") rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre FLAG & KO, sociedad por acciones simplificada, inscrita en el Registro Mercantil de Cannes con el número 851 395 335 y con domicilio social en 75 impasse des Faïsses, 06250 MOUGINS, y ERIC FLAG SARL, , sociedad de derecho extranjero de responsabilidad limitada, inscrita en el Registro Mercantil de Suiza con el número CHE-474.259.231, con domicilio social en route de Cossonay 59, 1008 Prilly, Suiza (en lo sucesivo, "FLAG & KO") y sus clientes consumidores (en lo sucesivo, "el Comprador").
Prevalecen sobre las condiciones generales de compra del Comprador y, de forma más general, sobre cualquier documento emitido por el Comprador.
La venta en línea de los Productos presentados en el Sitio está abierta a los Compradores que deseen ser entregados en todo el mundo
Al confirmar su pedido en el Sitio, se pedirá al Comprador que acepte las presentes CGV marcando la casilla "He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta ". Si el Comprador no acepta sin reservas todas las disposiciones de las presentes CGV, no podrá realizar ningún pedido.
Se considera que todo pedido realizado por un Comprador no forma parte de una actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.
- DEFINICIONES
Comprador: se refiere a cualquier persona física que actúe con fines que no formen parte de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, así como a cualquier persona jurídica que no actúe con fines profesionales, que haya creado una Cuenta y aceptado las presentes CGC.
Cuenta: se refiere a la cuenta creada por el Comprador a través del Sitio Web de FLAG & KO.
Datos personales: significa cualquier información relativa a una persona física que permita identificarla directa o indirectamente.
Producto: designa todos los Productos puestos a la venta por FLAG & KO.
Sitio: designa el sitio Internet en el que se venden los Productos de FLAG & KO, disponible en https://www.ericflag.com
Servicio de atención al cliente: se refiere al servicio accesible a través de la pestaña "Contacto" del Sitio o en la dirección de correo electrónico sav@ericflag.com
Usuario: cualquier usuario del Sitio, sea o no Comprador.
2. ASUNTO
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las Partes en relación con la venta de los Productos ofrecidos por FLAG & KO al Comprador.
Se comunican al Comprador en el momento de la validación de su pedido y son libremente accesibles a cualquier Usuario del Sitio.
Serán aplicables a partir de su puesta en línea en el Sitio y serán oponibles al Comprador a partir de su aceptación.
Tienen prioridad sobre cualquier otro documento, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.
FLAG & KO se reserva el derecho a modificar periódicamente sus CGC, cuya última versión se pondrá a disposición del Comprador en el Sitio Web. Corresponde al Comprador consultarlas y aceptarlas antes de realizar cualquier pedido en el Sitio Web.
FLAG & KO pondrá a disposición del Comprador la última versión de las CGC en el Sitio Web y facilitará una copia de esta versión si así lo solicita el Comprador.
3. CUENTA DE CLIENTE
Cualquier Comprador que desee realizar un pedido en el Sitio puede tener una Cuenta, pero esto no es obligatorio.
Para abrir una Cuenta en el Sitio, el Comprador deberá facilitar determinada información (cargo, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, etc.) y elegir una contraseña.
El Comprador recibirá una confirmación por correo electrónico de FLAG & KO con el nombre de usuario (dirección de correo electrónico del Comprador) y la contraseña confidencial.
La contraseña del Comprador es confidencial y personal y nunca debe ser revelada a terceros. Se utiliza bajo la exclusiva responsabilidad del Comprador.
Cualquier acción y/o conexión y/o pedido realizado y/o efectuado con esta contraseña se considerará realizado por el Comprador. En caso de pérdida de su contraseña, el Comprador deberá notificarlo a FLAG & KO sin demora, y completar el procedimiento de modificación de contraseña propuesto en el Sitio.
4. PEDIDOS
4.1 Pedido realizado por el Comprador
Todos los pedidos deben ser realizados por el Comprador en el Sitio.
Para realizar un pedido en el Sitio, el Comprador añade los Productos que desea pedir a su cesta de la compra.
Al hacer clic en el icono "SU CARRITO", aparecerá en pantalla un resumen del pedido, así como el precio del Producto o Productos que el Comprador desea pedir. A continuación, el Comprador podrá modificar o validar su pedido.
El precio indicado es el precio del Producto en vigor el día del pedido. Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido aplicable el día del pedido y no incluyen los eventuales gastos de entrega, que se facturan además del precio de los Productos, según las modalidades definidas a continuación y como se indica al Comprador antes de la validación del pedido.
Para finalizar el pedido, el Comprador seleccionará el icono "PEDIDO".
Si aún no lo han hecho, se les invitará a identificarse o a crear una cuenta.
El Comprador también puede, si lo desea, realizar un pedido sin crear una Cuenta, rellenando el formulario de entrega con la información necesaria para la tramitación de su pedido, es decir: apellidos, nombre, dirección de entrega, localidad, código postal, país.
En ambos casos, el Comprador deberá indicar su dirección de entrega y, si es diferente, su dirección de facturación.
El Comprador puede estimar los gastos de envío designando el país y el código postal al que desea que se le entregue y obtener información sobre la entrega de su pedido.
Según el país y el código postal especificados, se ofrecerán varias opciones de entrega.
A continuación, el Comprador elegirá la modalidad de entrega que desee y, en función de esta elección, aparecerá en pantalla el precio final (incluidos los gastos de envío).
A continuación, el Comprador elegirá la forma de pago que desee y aparecerá en pantalla un resumen de su pedido.
A continuación, se invitará al Comprador a consultar las presentes CGV y a aceptarlas marcando la casilla "He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta ".
El pedido sólo podrá validarse si ha aceptado las presentes CGC.
A continuación, el Comprador deberá proceder al pago de su pedido y hacer clic en el icono de validación para finalizar su pedido.
El "clic de validación" constituye una firma electrónica.
Esta firma electrónica tiene, entre las Partes, el mismo valor que una firma manuscrita.
Cualquier clic de validación constituye un compromiso irrevocable por parte del Comprador que no puede ser cuestionado.
Una vez finalizado el pedido, FLAG & KO envía al Comprador un resumen de su pedido por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico facilitada por el Comprador al crear su Cuenta o realizar su pedido.
Este correo electrónico se considera un acuse de recibo del pedido por parte de FLAG & KO y constituye el punto de partida de los plazos indicados en el Sitio.
El Comprador tiene la posibilidad de modificar su pedido antes de su envío, en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas después de haber realizado el pedido, enviando una solicitud por escrito por correo electrónico a la siguiente dirección: sav@ericflag.com o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de la pestaña "Contacto" del Sitio.
La modificación del pedido será entonces objeto de un correo electrónico de confirmación por parte de FLAG & KO.
El Comprador puede hacer una pregunta sobre su pedido poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico en sav@ericflag.com o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de la pestaña "Contacto" del Sitio.
4.2 Denegación de pedido
FLAG & KO se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de :
- Superación de los límites máximos de pedido establecidos ;
- Litigio existente con el Comprador ;
- Impago total o parcial de un pedido anterior por parte del Comprador ;
- Denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de las entidades de pago ;
- Carácter anormal del pedido, en particular en el caso de pedidos de cantidades y/o importes inusuales para un consumidor final.
5. PRODUCTOS
5.1 Información sobre el producto
La información contenida en los distintos soportes electrónicos (en particular, el Sitio, newslette, la documentación electrónica, el catálogo interactivo, las fichas de Producto, los avisos y los documentos publicitarios) es lo más exacta posible, pero se facilita únicamente a título informativo y puede modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
Las fotografías que ilustran los Productos en el Sitio no son contractuales. Por lo tanto, FLAG & KO no se hace responsable de los errores o alteraciones resultantes del tratamiento de dichas fotografías.
5.2 Disponibilidad de productos
Los Productos se ofrecen en el Sitio hasta agotar existencias.
En caso de indisponibilidad de un Producto pedido por el Comprador, FLAG & KO informará al Comprador lo antes posible y le indicará el plazo en el que el Producto no disponible debería estar de nuevo disponible para la venta.
El Comprador tendrá entonces la posibilidad de anular el pedido del Producto no disponible y solicitar el reembolso del importe pagado por dicho pedido, lo que deberá hacer a más tardar en los treinta (30) días siguientes a su pago.
La anulación del pedido de este Producto y su eventual reembolso serán entonces efectuados por FLAG & KO, quedando el resto del pedido firme y definitivo.
6. PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios indicados en el Sitio se expresan en euros e incluyen, salvo estipulación contraria, el impuesto sobre el valor añadido aplicable el día del pedido.
No incluyen los gastos de entrega, que se facturan además del precio de los Productos y que se indican al Comprador antes de validar el pedido.
Los precios pueden ser modificados en cualquier momento por FLAG & KO.
El precio garantizado al Comprador es el que figura en el Sitio en el momento de realizar el pedido.
Para los pedidos realizados fuera de la Unión Europea y, en particular, en Suiza, el precio se expresa y calcula sin impuestos (HT).
Los precios indicados no incluyen la participación en los gastos de envío ni otros gastos adicionales (envoltorio de regalo, etc.), que se facturarán aparte y se indicarán en el momento de realizar el pedido. También figurarán en la confirmación del pedido y en la factura enviada al Comprador.
Una vez validado el pedido, FLAG & KO enviará al Comprador una factura relativa a su pedido por vía electrónica a la dirección de correo electrónico indicada por el Comprador al crear su Cuenta o realizar su pedido.
Para pedidos de valor igual o superior a treinta y cinco (35) euros, impuestos incluidos, los envíos a Francia metropolitana (incluida Córcega), Bélgica y Luxemburgo son gratuitos. Para otras regiones del mundo, los gastos de envío son específicos de cada región.
El Comprador se compromete a pagar el Precio estipulado para el Producto pedido en el Sitio y cualquier coste adicional (transporte), así como a pagar o hacer pagar, en su caso, directamente a la agencia de transportes o al transportista, los derechos de aduana, el IVA u otros impuestos debidos a la importación del Producto en el país del lugar de entrega y, en particular, Suiza y los territorios y departamentos de ultramar.
Una vez validado el pedido, FLAG & KO enviará al Comprador una factura relativa a su pedido por vía electrónica a la dirección de correo electrónico indicada por el Comprador al crear su Cuenta o realizar su pedido.
7. FORMAS DE PAGO
La realización del pedido implica un pago al contado por parte del Comprador.
El pago de la totalidad del precio debe efectuarse en el momento de realizar el pedido.
Salvo acuerdo específico en contrario por parte de FLAG & KO, el pedido deberá pagarse en línea con tarjeta de crédito, mediante un sistema seguro que utiliza la plataforma intermediaria Stripe, de modo que la información transmitida está encriptada por software y ningún tercero puede tener conocimiento de ella durante la transmisión en la red.
El pedido también puede pagarse por Paypal o por transferencia bancaria a través del IBAN comunicado en el momento de la validación del pedido.
El cargo en la tarjeta de crédito se efectuará tras la validación del pedido. Se precisa que en caso de entrega fraccionada del pedido, el importe del pedido se cargará íntegramente en el momento de la validación.
No obstante lo anterior, el Comprador podrá solicitar al Servicio de Atención al Cliente de FLAG & KO el pago de su pedido mediante transferencia bancaria o cheque. La utilización de estos medios de pago sólo será posible previa autorización expresa, escrita y previa de FLAG & KO.
El pago del pedido no podrá compensarse con ninguna cantidad adeudada por FLAG & KO al Comprador.
8. ENTREGA
8.1 Condiciones de entrega
Entrega significa la transferencia al Comprador de la posesión física o el control del Producto.
El riesgo de pérdida o daño pasará al Comprador tan pronto como la mercancía sea entregada al transportista, aunque FLAG & KO haya contratado un seguro que cubra la mercancía durante el transporte desde el almacén del proveedor hasta el almacén del lugar de entrega acordado.
Los Productos se entregarán en todo el mundo en la dirección comunicada por el Comprador al realizar el pedido.
Los Productos solicitados se entregarán en la dirección de entrega indicada por el Comprador al realizar el pedido. El Comprador deberá asegurarse de que dicha dirección es correcta.
Todo paquete devuelto a FLAG & KO debido a una dirección de entrega errónea o incompleta, o cuando el Comprador no haya recogido su pedido en el punto de recogida que había indicado dentro del plazo fijado, será reenviado a cargo del Comprador. Se precisa que los gastos de reenvío serán comunicados por FLAG & KO al Comprador y podrán diferir de los gastos de entrega iniciales por los que el Comprador hubiera podido beneficiarse de un descuento.
Los gastos de envío corren a cargo del Comprador y se le comunican al elegir el modo de entrega de su pedido.
El albarán del transportista, firmado por el Comprador, constituirá la prueba de la entrega del Producto.
Salvo en caso de fuerza mayor o durante los períodos de cierre claramente anunciados por FLAG & KO, los Productos se envían en los 2 (dos) a 3 (tres) días laborables siguientes a la fecha de registro del pedido, indicada en el correo electrónico de resumen del pedido enviado al Comprador.
Para los artículos pedidos por adelantado, la fecha de envío se comunica al cliente en la página del producto y la mención "pedido por adelantado" es visible en el título de la página del producto.
En caso de que el Producto no se encuentre en stock, FLAG & KO informará al Comprador del plazo en el que el Producto deberá ser enviado.
En caso de circunstancias excepcionales que impidan la entrega en el plazo indicado, FLAG & KO informará al Comprador lo antes posible y acordará una nueva fecha de entrega.
En caso de que se sobrepase el plazo indicado o, en su defecto, más allá de 30 días tras la conclusión del pedido, el Comprador podrá rescindir el contrato de venta con FLAG & KO en las condiciones previstas en el artículo L.138-2 del Código de Consumo francés si, tras una solicitud escrita del Comprador enviada por correo electrónico a FLAG & KO a la dirección sav@ericflag.com, este último no ha entregado el Producto en un plazo adicional razonable.
El Comprador podrá rescindir inmediatamente el contrato si FLAG & KO se niega a entregar la mercancía o si no cumple su obligación de entregar la mercancía en un plazo adicional razonable y la fecha o el plazo indicados constituyen una condición esencial del contrato y fueron puestos en conocimiento de FLAG & KO en el momento del pedido.
En caso de rescisión del contrato, FLAG & KO reembolsará al Comprador los Productos no entregados y los costes relacionados en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de rescisión del contrato.
En el momento de la recepción del pedido e independientemente del modo de entrega elegido por el Comprador, es responsabilidad del Comprador comprobar, o hacer comprobar por cualquier persona autorizada para ello, si el Producto pedido se ajusta al mismo, especialmente en lo que se refiere a la cantidad, calidad, peso, dimensiones, contenido, conformidad y estado del Producto.
Si el cliente observa alguna anomalía, deberá emitir reservas manuscritas, precisas y fechadas al repartidor en el momento de la entrega, describiendo los defectos observados. Estas reservas también deberán enviarse a FLAG & KO en un plazo de setenta y dos (72) horas por correo electrónico a la dirección sav@ericflag.com mencionando el número de pedido acompañado de fotografías que ilustren los defectos observados.
Si no se hace ninguna reserva en estas condiciones, la entrega se considerará conforme.
El Comprador deberá conservar el embalaje y el albarán de entrega del Producto entregado. En caso de error en el Producto, el Comprador podrá devolver el Producto en cuestión según los términos y condiciones descritos a continuación.
8.2 Plazos de entrega
Los plazos de entrega se indicarán al Comprador en el momento de realizar el pedido.
Se cuentan en días laborables a partir de la fecha de validación del pedido, en cuanto la dirección del pedido haya sido correctamente cumplimentada.
- Francia metropolitana (incluida Córcega)
Entrega: de 3 a 5 días laborables, salvo retraso del transportista.
- Europa
Entrega: de 4 a 6 días laborables, salvo retrasos debidos al transportista
- Internacional
Entrega: de 10 a 15 días laborables, salvo retrasos debidos al transportista
Se especifica que para los envíos a países no pertenecientes a la Unión Europea, podrán cobrarse tasas aduaneras al Comprador. El importe de estas tasas aduaneras es fijado por las autoridades aduaneras y FLAG & KO no será en ningún caso responsable del pago de este impuesto en el momento del envío del pedido al Comprador, debiendo el Comprador liquidar el pago de este impuesto para poder recibir su pedido.
El Comprador no podrá solicitar a FLAG & KO ningún reembolso ni ninguna otra compensación por la falta de entrega resultante del impago de este impuesto por parte del Comprador.
9. TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD
La transferencia de la propiedad del Producto sólo tendrá lugar una vez recibido el pago íntegro del Precio.
En caso de impago o retraso en el pago del Precio, FLAG & KO se reserva el derecho a exigir la devolución del Producto entregado.
El Comprador se compromete a devolver el Producto entregado por el que no se haya efectuado el pago, a sus expensas, a la primera solicitud de FLAG & KO.
10. GARANTÍAS
10.1 Garantía comercial
Los Productos son declarados por los fabricantes conformes a las distintas normas europeas vigentes.
Las garantías sobre las mercancías vendidas por FLAG & KO son de dos (2) años a partir de la fecha de recepción de las mercancías por el Comprador.
10.2 Garantía por vicios ocultos
Independientemente de la garantía comercial, FLAG & KO garantiza al Comprador contra cualquier vicio oculto, resultante de un defecto de diseño del Producto, con exclusión de cualquier negligencia o culpa del Comprador en aplicación de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil (reproducidos a continuación).
El Comprador deberá interponer una acción por vicios ocultos en el plazo de dos (2) años desde el descubrimiento del defecto.
El Comprador puede elegir entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de venta.
Artículo 1641 del Código Civil:
"El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría dado un precio menor, si los hubiera conocido".
Artículo 1644 del Código Civil:
" elcomprador tiene la opción de devolver la cosa y que se le devuelva el precio, o quedarse con la cosa y que se le devuelva una parte del precio, según arbitrenlos expertosde " .
Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil:
"La acción derivada de vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.
10.3 Garantía legal de conformidad
FLAG & KO garantiza igualmente la conformidad de los Productos al Comprador, permitiéndole reclamar en virtud de la garantía legal de conformidad conforme a los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés (reproducidos a continuación).
El Comprador dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del Producto para presentar una reclamación en virtud de la garantía legal de conformidad. El Comprador deberá enviar dicha solicitud por escrito mediante correo certificado con acuse de recibo a FLAG & KO.
El Comprador podrá elegir entre la reparación o la sustitución de los bienes, con sujeción a las condiciones de coste establecidas en el artículo L.217-9 del Código de Consumo francés.
Además, de conformidad con el artículo L.217-7 del Código de Consumo, el Comprador queda exento de probar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega si el defecto se produce en los 24 (veinticuatro) meses siguientes a la entrega de la mercancía.
El artículo L.217-4 del Código de Consumo establece que:
"El vendedor entregará los bienes de conformidad con el contrato y responderá de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega".
También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última haya sido realizada bajo su responsabilidad en virtud del contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.
El artículo L.217-5 del Código de Consumo establece que :
"La propiedad es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso normalmente esperado de productos similares y, en caso afirmativo :
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades presentadas al comprador en forma de muestra o modelo;
- posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas efectuadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
El artículo L.217-12 del Código de Consumo establece que:
"La acción derivada de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de los bienes.
El artículo L.217-16 del Código de Consumo establece que :
"Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le ha sido concedida en el momento de la adquisición o de la reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, el período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía que quedaba por correr.
Este plazo empezará a contar a partir de la fecha de la solicitud de intervención del comprador o a partir del momento en que los bienes en cuestión se pongan a disposición para su reparación, si éste es posterior a la solicitud de intervención.
11. DEFECTO DE SEGURIDAD DEL PRODUCTO
En caso de daños causados por un defecto de seguridad del Producto, el Comprador buscará la responsabilidad del fabricante identificable a partir de la información que figura en el embalaje del Producto.
12. SUSPENSIÓN - RESOLUCIÓN
En caso de incumplimiento por parte del Comprador de cualquiera de sus obligaciones, en particular en caso de falta de pago total o parcial en la fecha de vencimiento, FLAG & KO se reserva el derecho, sin previo aviso, de suspender la entrega del Producto en virtud del pedido que ha sido o está siendo ejecutado y/o de suspender la ejecución de sus obligaciones, sin indemnización, sin perjuicio del ejercicio de cualquier derecho de recurso.
Además, si siete (7) días naturales después de la recepción de una notificación formal por correo certificado con acuse de recibo, ésta sigue siendo infructuosa, todos los acuerdos celebrados con el Comprador podrán ser rescindidos por FLAG & KO de pleno derecho sin pago de indemnización alguna al Comprador, quien podrá solicitar, en particular en procedimiento sumario, la devolución de la mercancía.
En todos los casos anteriores, y si FLAG & KO no opta por rescindir los acuerdos, todas las reclamaciones pendientes de FLAG & KO serán inmediatamente exigibles y el Comprador estará obligado a devolver inmediatamente las mercancías impagadas. El hecho de que FLAG & KO no se acoja a un incumplimiento de contrato por parte del Comprador no significa que FLAG & KO renuncie a su derecho a acogerse a dicho incumplimiento en el futuro.
13. DERECHO DE RETRACTACIÓN
De conformidad con las disposiciones del artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el Comprador podrá devolver el Producto entregado en un plazo de catorce (14) días a partir de su entrega y solicitar el reembolso a FLAG & KO, especificándose que los gastos de devolución correrán a cargo del Comprador.
Los gastos de envío adicionales del Producto devuelto, cuando el Comprador haya elegido un método de entrega más caro que el propuesto por FLAG & KO o el método de entrega menos caro propuesto por FLAG & KO, correrán a cargo del Comprador.
Los reembolsos se efectuarán en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto devuelto, según el método original de pago del pedido, menos los gastos de envío iniciales.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Comprador deberá ponerse en contacto con FLAG & KO en sav@ericflag.com.
Cualquier Producto devuelto debe estar en su estado y embalaje originales, es decir, nuevo, sin cablear, sin daños, con las instrucciones y el embalaje originales, y en condiciones aptas para su reventa.
Se recuerda a este respecto que el Comprador, en caso de desistimiento tras la utilización del Producto, podrá ser considerado responsable de la depreciación del Producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del Producto. Precisándose que según la Comisión Europea, estas manipulaciones son las que un consumidor podría haber realizado en una tienda, para los bienes puestos a la venta en la misma.
14. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El Comprador podrá solicitar el cambio o el reembolso del/de los Producto(s) adquirido(s) en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del pedido, en caso de problema con la talla, el color, el ajuste o defectos.
En este caso, se invita al Comprador a enviar un correo electrónico a sav@ericflag.com en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del paquete por parte del Comprador, indicando las referencias del pedido y el/los motivo(s) de la devolución. Transcurrido este plazo, no podrá tomarse en consideración ninguna solicitud de cambio o reembolso.
El Comprador podrá elegir entre el cambio o el reembolso íntegro del precio del Producto o Productos objeto de la devolución. El cambio o el reembolso sólo se aceptarán si FLAG & KO ha recibido el/los Producto(s) en cuestión en un plazo de catorce (14) días a partir de la solicitud de devolución del Comprador. El/los Producto(s) no debe(n) presentar otros defectos que los especificados.
FLAG & KO no se hace responsable en caso de robo, pérdida o deterioro del paquete.
15. RESPONSABILIDAD
Todos los Productos ofrecidos por FLAG & KO deben ser utilizados de acuerdo con sus instrucciones de uso y mantenimiento y tomando todas las precauciones necesarias para su utilización.
El Comprador es responsable de la elección del Producto que decida encargar. En consecuencia, FLAG & KO no se hace responsable de la inadecuación del Producto al uso que se haga del mismo.
FLAG & KO no será responsable de ningún daño directo o indirecto, material o inmaterial, resultante del uso de un Producto de forma no conforme con sus instrucciones de uso.
Aparte de los casos mencionados anteriormente, FLAG & KO no será responsable si FLAG & KO demuestra que el incumplimiento o la mala ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta o del pedido es imputable al Comprador o al hecho imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato.
16. FUERZA MAYOR
Según el artículo 1218 del Código Civil: "Hay fuerza mayor en materia contractual cuando un acontecimiento ajeno a la voluntad del deudor, que no podía razonablemente preverse en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden evitarse con medidas apropiadas, impide el cumplimiento de su obligación por el deudor .
Así, todas las circunstancias ajenas a la voluntad de las Partes, que impidan el cumplimiento de sus obligaciones en condiciones normales, se consideran causas de exoneración de las obligaciones de las Partes y dan lugar a su suspensión.
La Parte que invoque las circunstancias antes mencionadas notificará inmediatamente a la otra Parte su ocurrencia y su desaparición.
Se consideran casos de fuerza mayor los habitualmente retenidos por la jurisprudencia, a saber: acontecimientos de carácter irresistible e imprevisible, ajenos a la voluntad de las Partes, contra los que éstas no podrían razonablemente protegerse y cuyas consecuencias no podrían haber atenuado más que incurriendo en gastos desproporcionados con respecto a los beneficios financieros esperados.
En este sentido, se consideran expresamente casos de fuerza mayor o caso fortuito el bloqueo de medios de transporte o suministro, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, paralización de redes de telecomunicaciones o dificultades propias de redes de telecomunicaciones ajenas a los Compradores.
Las Partes se reunirán para examinar las repercusiones del acontecimiento y acordar las condiciones en las que continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor dura más de 3 (tres) meses, las presentes CGC podrán ser rescindidas por la parte perjudicada.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del Sitio y todos los elementos que lo componen, en particular en forma de textos, fotografías, imágenes, iconos, sonidos, vídeos, programas informáticos, bases de datos o datos es propiedad de FLAG & KO y está protegido por las normas internacionales y francesas de propiedad intelectual.
En consecuencia, queda estrictamente prohibida toda reproducción, representación, modificación, transmisión, publicación, adaptación o explotación de los elementos sobre los que FLAG & KO tiene derechos de propiedad intelectual, en cualquier soporte y de cualquier manera, sin la autorización previa y por escrito de FLAG & KO.
La reproducción o representación no sustancial de elementos sobre los que FLAG & KO tiene derechos de propiedad intelectual está autorizada para fines estrictamente privados y no comerciales.
La reproducción autorizada de elementos sobre los que FLAG & KO ostente derechos de propiedad intelectual deberá indicar de manera visible la fuente y el nombre del autor del contenido reproducido.
FLAG & KO se reserva el derecho de emprender acciones legales civiles y penales, en Francia y en el extranjero, en particular por falsificación, contra cualquier persona que, directa o indirectamente, haya infringido sus derechos.
18. DATOS PERSONALES
Durante el proceso de pedido, es posible que se pida al Comprador que facilite información personal.
FLAG & KO respetará la información remitida por el Comprador en las condiciones establecidas en la Política de Privacidad y datos personales disponible en la siguiente dirección https://www.ericflag.com/privacy-policy
19. MEDIACIÓN
En caso de litigio, el Comprador deberá ponerse en contacto en primer lugar con el Servicio de Atención al Cliente de FLAG & KO por correo electrónico en la dirección sav@ericflag.com.
En caso de no presentar una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente o en ausencia de respuesta de este servicio en el plazo de dos meses, el Comprador podrá someter el litigio relativo a la orden de pedido o a las presentes CGV a la Comisión Europea, que ofrece una plataforma de resolución extrajudicial de litigios, cuyo sitio web es accesible en https://ec.europa.eu/odr.
Este mediador intentará, con total independencia e imparcialidad, reunir a las Partes para alcanzar una solución amistosa.
Para presentar una solicitud de mediación, el comprador dispone de un formulario de reclamación disponible en el sitio del mediador.
Las partes del contrato siguen siendo libres de aceptar o rechazar el recurso a la mediación y, en caso de recurrir a la mediación, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
20. NO VALIDACIÓN PARCIAL
Si una o varias estipulaciones de las presentes CGV fueran declaradas nulas, en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, se tendrán por no puestas, sin que ello implique la nulidad de la totalidad de las presentes CGV por las que FLAG & KO y el Comprador seguirán comprometidos entre sí.
En caso necesario, FLAG & KO y el Comprador se comprometen a negociar de buena fe las disposiciones necesarias para sustituir las estipulaciones que hayan podido ser anuladas o invalidadas por cualquier motivo.
21. NO WAIVER
El hecho de que una de las Partes no se aproveche del incumplimiento por la otra Parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes CGC no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
El hecho de que una Parte no reclame la aplicación de cualquier disposición de las presentes CGC o tolere su incumplimiento temporal o permanente, no se interpretará en ningún caso como una renuncia por dicha Parte a sus derechos en virtud de las presentes CGC.
El hecho de que una Parte tolere el incumplimiento o el cumplimiento imperfecto de cualquier obligación contractual contemplada en las presentes CGC o, de forma más general, tolere cualquier acto, abstención u omisión de la otra Parte que no se ajuste a las disposiciones contractuales, no conferirá derecho alguno a la Parte que se beneficie de dicha tolerancia.
22. TÍTULO
Los títulos y subtítulos de estas CGC se incluyen únicamente por comodidad. Por acuerdo expreso entre FLAG & KO y el Comprador, estos títulos y subtítulos no podrán utilizarse para interpretar ninguna disposición de las presentes CGC. En caso de contradicción entre alguno de los títulos de los artículos y alguna de las disposiciones, los títulos se declararán inexistentes.
23. LEY APLICABLE - JURISDICCIÓN
Las presentes CGC están redactadas en francés. En caso de que se hayan traducido a una o varias lenguas extranjeras y en caso de litigio, sólo el texto redactado en francés se considerará auténtico entre las Partes.
Las presentes CGC y el pedido se rigen en su totalidad por la legislación francesa.
Cualquier litigio relativo a la celebración, interpretación, ejecución o rescisión de las presentes CGC será objeto de un acuerdo amistoso.
Cualquier litigio que pueda surgir entre las Partes como consecuencia de la celebración, interpretación o ejecución de las presentes CGC será resuelto exclusivamente por los tribunales competentes de París.
Esperamos sus noticias.
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