Politica de reembolso

DERECHO A RETIRARSE

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo L.221-18 del Código del Consumidor, el Comprador podrá devolver el Producto entregado dentro de los catorce (14) días siguientes a la entrega del mismo y solicitar el reembolso a FLAG & KO, precisando que los gastos de devolución son los responsabilidad del comprador.

Los costes adicionales de envío del Producto devuelto, cuando el Comprador haya elegido un método de envío más caro que el ofrecido por FLAG & KO o el método de envío más económico ofrecido por FLAG & KO, seguirán siendo responsabilidad del Comprador.

El reembolso se realizará dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del Producto devuelto, según la forma de pago inicial del pedido, menos los gastos de envío iniciales.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Comprador debe comunicarse con FLAG & KO en la dirección sav@ericflag.com.

Cualquier Producto devuelto debe estar en su estado nuevo, es decir: sin manchar, con las instrucciones de uso y el embalaje original, en estado de reventa, todo inequívocamente.

Se recuerda a este respecto que la responsabilidad del Comprador, en caso de desistimiento después de la utilización del Producto, podrá contraerse con respecto a la depreciación del Producto resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, características y correcto funcionamiento de este producto. Precisándose que según la Comisión Europea, estas manipulaciones son las que podría haber realizado un consumidor en una tienda, para los bienes que allí se ofrecen a la venta.

 

CAMBIOS Y REEMBOLSOS

El Comprador podrá solicitar el cambio, abono o devolución del/de los Producto/s comprado/s dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de su pedido, en las condiciones que se indican a continuación:

 

Se invita al Comprador a enviar un correo electrónico a la dirección sav@ericflag.com dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del paquete por parte del Comprador, indicando las referencias de su pedido y el (los) motivo (s) de la devolución.

Pasado este plazo, no se podrá tener en cuenta ninguna solicitud de cambio o devolución.

 

  • El Comprador podrá elegir entre un cambio, una nota de crédito o el reembolso total del precio del Producto o Productos objeto de la devolución si ésta se ha realizado en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción.
  • El Comprador podrá optar entre el cambio y el abono total del precio del Producto o Productos objeto de la devolución si ésta se hubiera realizado. sous un plazo de entre quince (15) días y treinta (30) días a partir de la fecha de recepción.

 

El cambio, la nota de crédito o el reembolso solo se aceptarán si FLAG & KO ha recibido los Productos en cuestión en su embalaje original dentro de los catorce (14) días posteriores a la solicitud de devolución del Comprador. Los Productos no deben contener defectos distintos a los especificados.

 

Nuestros productos se envían desde Francia, país miembro de la UE.

En caso de envío a un país que no sea miembro de la Unión Europea, los impuestos aduaneros serán a cargo del Comprador en destino.

En caso de impago de los impuestos aduaneros por parte del Comprador, no será posible la devolución del pedido ya que los gastos de repatriación del pedido correrán a cargo de FLAG & KO.

 

FLAG & KO no se hace responsable de ninguna manera en caso de robo, pérdida o daño del paquete.